Cum am reconstruit achiziția plătită a Galeria Creativ în plin sezon, ducând ROAS-ul pe Google de la 5.75 la 10.43 și reducând costul pe conversie cu 46%, apoi am transformat acel avânt în vânzări de peste 500.000 RON cu profit real, nu volum de fațadă.
Galeria Creativ este un magazin online românesc bine-cunoscut pentru produse de hobby, handmade, craft și activități creative, cu un catalog foarte mare ce acoperă pictură, lucru manual, mărgele, papetărie și decorațiuni de sezon. Brandul avea vizibilitate și trafic real, dar profitabilitatea scăzuse semnificativ înainte de colaborare, iar campaniile Google și Meta rulau sub pragul de rentabilitate.
Clientul a venit într-un moment critic, în plin sezon, cu ambele canale sub pragul de rentabilitate ca ROAS, în ciuda bugetelor mărite. Își dorea să depășească rezultatele de anul trecut, dar cu o strategie care aduce profit real, nu volum artificial. Am preluat întreg mixul de marketing: Meta, Google și TikTok Ads, email marketing, dezvoltare de creative și optimizare continuă pe tot funnel-ul.
Pe Meta, campaniile aduceau trafic, dar conversiile erau instabile. Bugetele erau împărțite pe produse fără aliniere la sezon, contul se baza pe lookalikes (o metodă învechită și ineficientă pentru un catalog de această dimensiune), iar lipsa unei arhitecturi clare de testare făcea greu de identificat combinațiile de creative câștigătoare.
Pe Google, un catalog cu mii de SKU-uri rula fără niciun script automatizat. Produsele nu erau grupate după profitabilitate sau stoc, așa că algoritmul primea semnale incomplete. Existau doar două campanii, una de brand și una PMax care ardea bugete mari pe termeni de brand printr-un singur asset group.
TikTok era o oportunitate clar ratată. Brandul avea conținut vizual puternic, dar nu rula nicio campanie, într-o industrie în care inspirația vizuală influențează puternic decizia de cumpărare. Email-ul era la fel de subțire: fluxuri minime, o experiență post-cumpărare slabă, recuperare slabă a coșurilor abandonate și o colectare de adrese superficială, fără strategie în spate.
Înainte să atingem vreo campanie am rulat procesul nostru standard: o ședință de strategie, un audit complet al datelor și al tracking-ului existent și o analiză a funnel-ului anterior, a structurii contului, a sezonalității, a profitabilității produselor și a 60 de zile de comportament al utilizatorilor, plus o analiză a concurenței din zona de craft și hobby, unde majoritatea competitorilor mizau pe video pentru a arăta produsele în utilizare.
Am segmentat produsele după profit real, stoc disponibil și volum istoric, ca algoritmul să prioritizeze produsele profitabile, nu doar pe cele populare. Am adăugat o campanie Shopping non-brand cu curățare constantă de termeni negativi, o campanie Demand Gen pe YouTube Shorts și Mobile pentru trafic rece ieftin care alimenta remarketing-ul, am restructurat PMax în asset groups după utilizare (artă și craft, sezoniere, materiale premium, consumabile) rotite pe sezon, am construit liste de remarketing pe baza comportamentului și am împrospătat creativele cu vizualuri colorate, orientate pe demo.
Am rulat o campanie dedicată de testare creativă săptămânală, alimentată de un flux constant de video de la client plus creative in-house, am urmărit performanța pe categorie și sezonalitate și am consolidat contul în mai puține campanii, cu mai multe date și bugete mai mari. O structură minimalistă dar eficientă de catalog plus retargeting cu buget redus a rulat în paralel cu testarea textelor principale și a ramelor de sezon (Paște, Crăciun, back-to-school).
Am lansat brandul pe TikTok pentru prima dată cu demo-uri scurte de produs și micro-tutoriale folosind produse din catalog. Pe email am reconstruit fiecare flux de coș abandonat și post-cumpărare, am adăugat 4 campanii lunare pentru clienții existenți, am implementat sistemul Advirals de colectare a adreselor prin TheMarketer și am personalizat mesajele după categoriile vizualizate și cumpărate.
În primele 60 de zile pe Google, costul total a scăzut de la 76.000 la 61.500 lei (-19%), în timp ce rezultatele au crescut: costul pe conversie a scăzut de la 27 la 14,48 lei (-46%), ROAS-ul a urcat de la 5.75 la 10.43 (+81%), iar conversiile au crescut de la 2.820 la 4.250 (+50%). Pe Meta am redus cheltuiala de la 33.000 la 28.400 lei (-14%), în timp ce ROAS-ul mediu s-a îmbunătățit de la 9.23 la 12.05 (+30%).
În lunile următoare, brandul a depășit 500.000 RON în vânzări, cu o profitabilitate netă peste anul precedent. Lecția e simplă: succesul nu vine din campanii izolate, ci din alinierea întregului ecosistem digital la o singură strategie, date curate și consistente, segmentare corectă a produselor și creative care reflectă utilizarea reală a produsului, ca AI-ul să optimizeze în direcția corectă.
Scoate ghicitul din ecuația creșterii. Programează un discovery call gratuit și hai să construim un sistem care generează venituri constante și profitabile.
Hai să vorbim↗
